《售后服务 无理由退货服务规范》国家规范正式发布

  2024年10月26日，市场监管总局、国家规范委发布《中华人民共和国国家规范公告（2024年第24号）》，由全国服务规范化技能委员会（SAC/TC264）归口办理，我国规范化研究院等单位起草的《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 44904-2024）引荐性国家规范同意发布，将于2025年5月1日起正式施行。

  该规范规则了售后服务无理由退货的根底要求、经营者要求、退货条件（产品规模、产品完好性、退货时限）、退货流程、服务监督与点评等内容，适用于选用非现场出售（网络、电视、电话、邮购等）及现场出售方法购买产品的无理由退货服务。此项规范的发布施行将进一步维护顾客合法权益，增强顾客取得感，对推进消费服务高质量开展具有极端重大意义。